말할 수 있는 마음

고민, 후회, 고해성사, 관계의 어려움, 말하지 못한 감정처럼 실제로 겪은 마음을 익명으로 남길 수 있습니다. 거친 표현이 있더라도 다른 사람을 특정하거나 해치지 않는 개인의 경험은 가능한 한 존중합니다.

바로 등록되지 않는 내용

  • 전화번호·계좌번호·주소·학교·직장·SNS 아이디 등 개인정보
  • 미성년자와 관련된 성적 내용, 성착취, 동의 없는 이미지
  • 누군가를 해칠 구체적인 계획이나 범죄 실행 방법
  • 자해나 극단적 선택의 구체적인 방법과 실행을 부추기는 내용
  • 특정 집단을 향한 혐오, 지속적인 괴롭힘, 사칭과 협박
  • 광고, 도배, 복사 글, 조회·공감·신고를 조작하는 행위

민감한 내용의 처리

성적·폭력적 표현 등 민감한 글은 일반 피드에서 자동 제외하고 운영자가 확인합니다. 10대 이용자에게는 연령에 맞지 않는 글을 제공하지 않습니다. 자해 위험이 감지되면 일반 피드와 분리하고 안전 안내를 제공합니다.

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조치와 이의 제기

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